Políticas y Condiciones de Servicio
Garantías y Exclusiones
1. Garantía de reparación
- La garantía por reparaciones será de 15 días exclusivamente sobre la reparación efectuada.
2. Garantía en piezas reemplazadas
- Se otorgará una garantía de 15 días naturales únicamente sobre las piezas cambiadas, siempre y cuando la falla sea un defecto de fabricación.
- No hay garantía sobre la calidad general del equipo.
- Exclusión de garantía en equipos mojados
- Si un equipo ha sido mojado, no se ofrece garantía en su reparación.
- Si el cliente no informó que el equipo se mojó y el técnico detecta humedad interna, la garantía se anula automáticamente.
- Exclusión de garantía en software
- No hay garantía en software o liberación de equipos.
- Si el equipo pierde la señal después de una restauración por IMEI diferente o liberación previa con RSIM, no hay garantía.
- Si el equipo requiere una cuenta de usuario (Google, iCloud, etc.), es responsabilidad del cliente proporcionarla.
Responsabilidad sobre Componentes
5. Componentes internos
- No nos hacemos responsables por el sensor de proximidad, cámaras, centro de carga u otros componentes si el equipo es recibido apagado sin previa demostración de que funcionan o están presentes.
- La empresa no se hace responsable por la pérdida o daño de SIMCARD y MICRO SD si son dejados dentro del equipo.
Responsabilidad del Cliente
- Fallas no reportadas
- Si durante la reparación se detecta otra falla que el cliente no haya identificado previamente, se cotizará como una nueva reparación independiente de la primera.
- Riesgos en la reparación
- Si la reparación implica algún tipo de riesgo, se notificará al cliente antes de proceder, quien deberá aceptarlo bajo su conformidad. Y liquidara aun así no halla sido exitosa la reparación.
8. Autenticidad y procedencia del equipo
- En caso de que el cliente entregue para reparación un equipo que cuente con reporte de robo, el cliente será el único responsable de los actos jurídicos que puedan derivarse.
- Además, deberá pagar a la compañía los daños y perjuicios generados.
4. Costos y Almacenaje
- Costo de revisión
- Toda revisión tiene un costo, el cual variará según el diagnóstico requerido.
- Plazo de retiro del equipo y almacenaje
- El cliente tiene 10 días hábiles para recoger su equipo, reparado o no.
- Después de este plazo, se cobrará $10.00 por día de almacenaje hasta un máximo de 15 días.
- Pasado este periodo, el equipo será reciclado sin posibilidad de recuperación ni indemnización..